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优质客户并非天生 “坚持”让客户更信赖

来源: 买卖宝

很多新入行的营销经理都喜欢将客户的优劣放在嘴边,认为只有优质客户才值得花时间和精力去公关和维护,反之,和劣质客户多说一句话都嫌累。对此,远东智慧能源东北片区营销经理邵亮点评说,奉行此道的经理往往挣扎在糊口边缘,自身实力欠缺,属于“看天吃饭”。

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远东智慧能源东北片区营销经理邵亮

邵经理的点评绝非纸上谈兵,在交流中,小编得知,在邵经理每年数千万的业绩之中,其实很大一部分都是来自别人眼中所谓的“劣质客户”。

无论是“3331”(30%货款预付、30%货款到货首月支付、30%货款到货3月支付、10%货款作为质保金1年后无质量问题支付)的付款方式,还是同行的低价竞争,都足以让很多经理望而却步。但是他在接触到这些客户后,不仅没有放弃,反而坚持维护,平日交流问候、答疑解难面面俱到。

也正因为他的坚持和耐心,客户和他的情谊以及对他的信任与日俱增,当初的“劣质”客户也都愈发“优质”起来,最直接的体现就是客户对品牌和质量更满意了、对价格更认可了、付款方式更宽松了。

“不可否认,价格是迅速成单的主要因素,但如果要长期合作,还得靠品牌和信誉,”邵经理回忆说,他目前有一位大客户,在早期接触时曾被同行以更低的价格抢先建立了合作关系,但在长期的交流过程中,该客户愈发重视品牌、质量以及专业性。而那家热衷于低价竞争的厂家除了一个产品价格,其他方面几乎都拿不出手,甚至在经营、资金、财务等方面也存在较大问题。一年之后,该企业果不其然陷入了资金链断裂的经营危机。

此后,当邵经理再度联系到该客户时,双方已极为熟悉和信任,无需过多言语,一拍即合,付款方式更是放宽到了“91”(90%货款预付、10%货款作为质保金1年后无质量问题支付)。而远东电缆也未曾辜负该客户的信任,无论是产品质量、技术服务,还是企业规模、前景,在实际合作过程中都令该客户极为满意,合作关系至今未曾动摇。

从事电线电缆营销工作的6年以来,邵经理通过“坚持”已与多家石油化工行业的大企业建立起了长期的合作关系。对此,邵经理表示,有远东电缆的品牌力量作为自己的坚实后盾,自己有充足的信心说服任何一家重视质量、重视服务且有需求的企业。

最后,邵经理还盛赞了远东智慧能源“多劳多得”“规范完善”“赏罚有据”的营销制度,并表示,该制度充分激励了营销经理开拓市场的干劲,让经理们再无后顾之忧。

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