都说电线电缆行业的营销经理难做,尤其是新入行的经理更是举步维艰,难以打开局面,真正能够步入正轨的人数占比极少,但其实,如果能掌握正确的方式方法,卖电缆也可以很简单。对此,在远东智慧能源担任发电通信行业营销经理的杨一清就很有感触,因为他有大量订单都是来自朋友介绍、老客户复购,营销成本相对低廉,而他的秘诀只有八个字——“做人厚道、办事牢靠”。
杨经理介绍说,个中道理并不复杂,待人接物疏漏较多、不牢靠,客户就很容易失去耐心,反之,如果办事牢靠、服务周到,客户就会产生信任,甚至互相建立起友谊;做事懒散、习惯推诿,哪怕是上门客户也不会再次光顾,反之,如果做事积极主动、为客户创造价值,那么客户也会愿意托付更多订单,甚至主动帮忙介绍客户。
“作为营销经理,个人观念的健康非常重要”,杨经理认为,投机取巧、偷工减料是营销的歪门邪道,只能图一时之利,不能长久。在他看来,营销真正的秘诀只有两个字“厚道”。也正是凭借着厚道,他才在生意场上无往不利,他的厚道体现在所销售远东电缆的品质,因为他非常熟悉质量检测环节,他深知,国内很少有电缆企业会如远东一般,坚持为电线电缆制作的每道工序都进行质量检测,大多数中小企业的做法是对电线电缆的成品进行统一质量检测,但问题是,电缆此时已然生产完毕,纵使检测出瑕疵,真正能够无视成本选择销毁重做的厂家又有多少?
而在远东,一旦在各工序中检测出问题,可立即以较小的代价重做。相较于其他厂家来说,这种做法会使总体成本升高,但产品质量却是稳定、可控的。所以,在真正了解远东电缆背后的技术支持和质量保障后,大多数客户都会非常认可。
此外,他的厚道还体现在为人处世方面。杨经理表示,帮客户解决问题、为客户考虑周全是他做人做事的基本,哪怕是客户无意中多汇了款,他都会主动告知并退回。正因杨经理为人处世的厚道、办事的牢靠,客户对他才会信任有加,不仅频繁照顾生意,还时常主动为他介绍客户。
他总结道:“认真服务好一位客户,往往能牵出多位客户,由客户帮忙介绍来的订单所需付出的公关成本小、成单率高,金额少则数十万,多则上千万,日积月累才有了我如今的成绩。”